TROCAS E DEVOLUÇÕES
É muito importante que você fique satisfeito com a sua compra! Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência justa e transparente.
Troca ou Devolução por Arrependimento:
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. Para isso, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. As despesas de envio para devolução ficarão sob responsabilidade do cliente.
Produto com Avaria:
Se, ao receber suas peças de cerâmica, você notar qualquer avaria, entre em contato conosco imediatamente. Neste caso, nós nos responsabilizaremos por todos os custos, seja para reembolsá-lo ou enviar uma nova peça. É fundamental que você nos informe sobre o problema em até 3 dias após o recebimento.
Como Proceder:
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Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
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Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
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Se o motivo for avaria, envie fotos do produto danificado para que possamos analisar e agilizar o processo.
Qualquer dúvida, é só entrar em contato pelo e-mail acima.