DÚVIDAS FREQUENTES

Aqui já listamos as perguntas que mais recebemos, para ajudar a tirar uma dúvida que pode ser a sua. Caso ainda tenha alguma questão, é só falar mandar mensagem na página "Contato".

As medidas são exatas?

Todas as peças da BAKO são artesanais. Por isso, podem ter ligeiras alterações entre cada uma. Como é tudo feito à mão, as medidas informadas em cada produto são aproximadas e não variam muita coisa, mas nenhuma das peças é perfeitamente igual - são únicas e especiais!

Pode colocar a peça no fogão?

As peças de cerâmica não podem ir em fogo direto e nem em cooktop por indução, mas tudo bem colocá-las no forno ou microondas.

Posso pedir peças sob encomenda?

No nosso site, existem peças das nossas coleções para você encomendar. Caso deseje um modelo diferente, entre em contato pelo nosso Whatsapp para entendermos juntos se é possível fazermos dentro da nossa identidade e esmaltes.

As peças são seguras para uso alimentar?

Todos os nossos utilitários são feitos  com esmaltes próprios para alimentação. Já os vasos, garrafas e outras peças decorativas não são impermeáveis e não podem armazenar líquidos ou alimentos.

Como cuidar das minhas peças?

Depois do uso, para evitar craquelados, não deixe a peça imersa por muito tempo na água dentro da pia. E sempre espere secar bem antes de guardar!

Qual é o prazo de entrega?

O prazo fica a cargo da transporadora e varia dependendo da sua região. Precisamos de 20-40 dias para produzir as peças encomendadas, e, uma vez prontas, enviaremos em até no máximo 3 dias úteis para você.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Todos os detalhes sobre política de troca e devolução estão nesta página.